এআই শপিং এজেন্ট: অ্যামাজন ও ওয়ালমার্টের বিজ্ঞাপন ব্যবসায় নতুন প্রতিদ্বন্দী?

বিজ্ঞাপনই কেন এত গুরুত্বপূর্ণ?

ব্র্যান্ডগুলো নিজেদের পণ্য ওপরে দেখাতে রিটেইলারদের টাকা দেয়। একে বলে রিটেইলার মিডিয়া। এমার্কেটারের হিসাবে যুক্তরাষ্ট্রে এই খাতে খরচ প্রায় ৭৪.৪ বিলিয়ন ডলার। এর ৮৮ শতাংশ দখলে অ্যামাজন ও ওয়ালমার্ট। মরগ্যান স্ট্যানলির গবেষকেরা জুলাইয়ে বলেছেন, ২০৩০ সালের মধ্যে যুক্তরাষ্ট্রের ই-কমার্স খরচের ১০ থেকে ২০ শতাংশ আসতে পারে এআই এজেন্টের মাধ্যমে।

দুই কোম্পানির দুই পথ

অ্যামাজন সেপ্টেম্বরে মেটার এআই এজেন্ট “মিউজ”-কে নিজেদের সাইটে নিষিদ্ধ করেছে। তাদের অভিযোগ, অনুমতি ছাড়া সাইটে ঢুকে গ্রাহকের লগইন তথ্য নেওয়া হয়েছে। মার্চে পারপ্লেক্সিটির এজেন্ট “কমেট”-এর বিরুদ্ধে আদালতের নিষেধাজ্ঞাও পেয়েছিল অ্যামাজন। আগস্টে যুক্তরাষ্ট্রের ৯ম সার্কিট আপিল আদালত তা বাতিল করে। মামলা এখনও চলছে।

ওয়ালমার্ট নিয়েছে উল্টো পথ। ২১ অক্টোবর তারা তৃতীয় পক্ষের এজেন্টের জন্য পরিকাঠামো চালু করেছে:

• এজেন্ট ব্যবহার করলে তার একটি আলাদা প্রোফাইল তৈরি হবে
• প্রোফাইলটি ক্রেতার ওয়ালমার্ট অ্যাকাউন্টের সঙ্গে যুক্ত থাকবে
• ক্রেতা কেনাকাটা অনুমোদন করতে পারবেন বা খরচের সীমা বেঁধে দিতে পারবেন

আপাতত কতটা প্রভাব?

গত সপ্তাহে অ্যামাজনের সিইও অ্যান্ডি জেসি জানান, তৃতীয় পক্ষের এজেন্টের কারণে বিজ্ঞাপনে এখনও উল্লেখযোগ্য প্রভাব পড়েনি। তবে তৃতীয় প্রান্তিকে বিজ্ঞাপন আয় বেড়েছে ১১ শতাংশ, যা প্রায় চার বছরে সবচেয়ে ধীর বৃদ্ধি। ওয়ালমার্টের সিএফও জন ডেভিড রেইনি আগস্টে জানান, বিজ্ঞাপন, সদস্যপদ ও মার্কেটপ্লেস মিলিয়ে প্রান্তিকের পরিচালন আয় বৃদ্ধির ৪৫ শতাংশ এসেছে।

বিশেষজ্ঞেরা কী ভাবছেন?

মর্নিংস্টারের বিশ্লেষক ব্রেট হাসলেইনের মতে, এটি অস্তিত্বের সংকট নয়, বরং বিবর্তন। এমার্কেটারের পূর্বাভাস, ২০২৬ সালে ব্র্যান্ডগুলো গত বছরের ৬০.৭ বিলিয়ন ডলারের চেয়ে ২২.৬ শতাংশ বেশি খরচ করবে। ওয়ালমার্ট তাদের এআই চ্যাটবট “স্পার্কি”-তে বিজ্ঞাপন পরীক্ষা করছে। অ্যামাজন তাদের “আলেক্সা ফর শপিং”-এ আগেই বিজ্ঞাপন বসিয়েছে।

ব্র্যান্ডগুলোও তৈরি হচ্ছে। প্রক্টর অ্যান্ড গ্যাম্বল, নেসলে ও লরিয়াল তাদের পণ্যের তথ্য এআই-এর বোঝার উপযোগী করছে। বটের জন্য বিজ্ঞাপনে চোখধাঁধানো ছবির চেয়ে নির্দিষ্ট পণ্যতথ্য বেশি কাজে লাগতে পারে।