পলিসিবাজারের দুর্দান্ত সাফল্য: প্রথম ত্রৈমাসিকে মুনাফা বাড়লো ৯২%
ইনশিওরটেক (Insurtech) খাতের অন্যতম বৃহৎ নাম পিবি ফিনটেক (PB Fintech)—যারা পলিসিবাজার (Policybazaar)-এর অভিভাবক সংস্থা—চলতি আর্থিক বছরের প্রথম ত্রৈমাসিকে (Q1) এক দুর্দান্ত আর্থিক ফলাফল প্রকাশ করেছে। সংস্থার কনসোলিডেটেড নিট মুনাফা (PAT) গত বছরের তুলনায় প্রায় ৯২% বৃদ্ধি পেয়ে দাঁড়াল ১৬৩ কোটি টাকায়। যেখানে আগের বছর একই সময়ে এই লাভের অঙ্ক ছিল ৮৫ কোটি টাকা। পাশাপাশি, সংস্থার পরিচালন আয় (Revenue from operations) ৪০% বৃদ্ধি পেয়ে দাঁড়িয়েছে ১,৮৮৮ কোটি টাকায়।
Disclaimer: Images made with AI.
মার্কেটিং বিশেষজ্ঞ এবং ব্র্যান্ড ম্যানেজারদের জন্য এই সাফল্যের নেপথ্যে বেশ কয়েকটি গুরুত্বপূর্ণ পাঠ লুকিয়ে রয়েছে:
১. হেলথ ও টার্ম ক্যাটাগরিতে জোরালো পজিশনিং
ত্রৈমাসিকে পলিসিবাজারের মোট প্রিমিয়াম ৪১% বৃদ্ধি পেয়ে ৮,৩৭২ কোটি টাকায় পৌঁছেছে। বিশেষ করে হেলথ এবং টার্ম ইন্সুরেন্সের মতো ‘প্রোটেকশন’ ক্যাটাগরিতে নিউ প্রিমিয়াম গ্রোথ দেখা গেছে যথাক্রমে ৫৯% এবং ৫৩%। এর থেকে স্পষ্ট, ভোক্তা সচেতনতা বৃদ্ধি এবং সুরক্ষিত জীবনের প্রয়োজনীয়তাকে ব্র্যান্ড পজিশনিংয়ের মূল চাবিকাঠি হিসেবে ব্যবহার করে তারা গ্রাহকের মন জয় করতে পেরেছে।
২. কাস্টমার রিটেনশন ও এলটিভি (LTV) বাড়ানোর কৌশল
ব্র্যান্ডের আসল ক্ষমতা প্রকাশ পায় গ্রাহক ধরে রাখার ক্ষমতায় (Customer Retention)। চলতি ত্রৈমাসিকে কোোর রিনিউয়াল রেভিনিউ অ্যানুয়াল রান রেটে প্রায় ৯৯৯ কোটি টাকায় পৌঁছেছে। প্রায় ৯০%-এর বেশি কাস্টমার স্যাটিসফ্যাকশন স্কোর বজায় রাখা এবং কাস্টমার অনবোর্ডিং ও ক্লেম সাপোর্ট সহজ করার ফলেই এই রিকারিং রেভিনিউ তৈরি করা সম্ভব হয়েছে। যা অর্গানিক কাস্টমার অ্যাকুইজিশন কস্ট (CAC) কমাতে অত্যন্ত সহায়ক।
৩. হাইব্রিড ও ওমনিচ্যানেল ব্র্যান্ডিং
ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মের পাশাপাশি অফলাইন ডিস্ট্রিবিউশন শক্তিশালী করতে ‘PB Partners’ নেটওয়ার্কে ৫ লাখেরও বেশি অ্যাডভাইজর যুক্ত হয়েছেন। সক্রিয় পার্টনারের সংখ্যা ৫৫% বৃদ্ধি পেয়ে ১.১৩ লাখে দাঁড়িয়েছে।
মার্কেটারদের জন্য মূল বার্তা পরিষ্কার: শুধুমাত্র ডিসকাউন্ট বা হাইপ তৈরি করে কাস্টমার অ্যাকুইজিশন নয়, বরং ট্রাস্ট বিল্ডিং, প্রোডাক্ট পজিশনিং এবং রিনিউয়াল ও অফলাইন চ্যানেলকে কাজে লাগিয়েই ব্র্যান্ডকে দীর্ঘমেয়াদে লাভজনক করে তোলা সম্ভব।
