ডোরড্যাশ হায়দরাবাদ হাব: দুই বছরে ৩,০০০ কর্মীর পরিকল্পনা

হাইটেক সিটিতে কী হচ্ছে?

অফিসটি হায়দরাবাদের হাইটেক সিটিতে। শুরুতে এখানে বসছে দুটি দল:

• কাস্টমার এক্সপেরিয়েন্স অ্যান্ড ইন্টেগ্রিটি (CXI): গ্রাহক, দোকানদার ও ডেলিভারি কর্মীদের (ডোরড্যাশের ভাষায় “ড্যাশার”) সমস্যা মেটায়।
• জেনারেল অ্যান্ড অ্যাডমিনিস্ট্রেটিভ (G&A): কোম্পানির সাধারণ প্রশাসনিক কাজ সামলায়।

দুটি দলই বিশ্বজুড়ে ডোরড্যাশের কাজে সহায়তা করবে।

তেলেঙ্গানার আইটি ও শিল্পমন্ত্রী ডি শ্রীধর বাবু অফিসটির উদ্বোধন করেন। উপস্থিত ছিলেন ডোরড্যাশের চিফ ফিন্যান্সিয়াল অফিসার রবি ইনুকোন্ডা, সিনিয়র ডিরেক্টর (ওয়ার্কফোর্স স্ট্র্যাটেজি ও ট্যালেন্ট অ্যাকুইজিশন অপারেশনস) জেনা কোহ্নকে এবং রাজ্য সরকারের আইটি উপদেষ্টা সাই কৃষ্ণা।

ডোরড্যাশ হায়দরাবাদ হাব: এক নজরে

• এটি ডোরড্যাশের তৃতীয় নিজস্ব CXI সার্ভিস সেন্টার। বাকি দুটি অ্যারিজোনার টেম্পি ও মেক্সিকো সিটিতে।
• কর্মী বাড়বে ৫০০ থেকে ৩,০০০-এর বেশি, অর্থাৎ ছয় গুণেরও বেশি।
• ভবিষ্যতে জালিয়াতি যাচাই, ইন্টেগ্রিটি ও টেকনিক্যাল অপারেশনসের মতো বিশেষ কাজও যোগ হতে পারে।
• পুনেতে আগে থেকেই কোম্পানির ইঞ্জিনিয়ারিং দল আছে। নতুন হাব ভারতে তাদের কাজের পরিধি বাড়াল।

হায়দরাবাদকেই কেন?

কোম্পানির কথায়, হায়দরাবাদের দক্ষ কর্মীবাহিনী ও প্রযুক্তির পরিবেশ সিদ্ধান্তে বড় ভূমিকা নিয়েছে। শহরটি এখন একের পর এক গ্লোবাল ক্যাপাবিলিটি সেন্টারকে টানছে। অর্থাৎ বহুজাতিক সংস্থাগুলো এখানে এমন অফিস খুলছে, যেখান থেকে বিশ্বজুড়ে তাদের কাজ চলে। ডোরড্যাশ হায়দরাবাদ হাব সেই তালিকায় নতুন সংযোজন।

ডোরড্যাশ কত বড়?

কোম্পানি জানিয়েছে, ২০২৫ সালের শেষে তাদের মাসিক সক্রিয় গ্রাহক ছিল ৫৬ মিলিয়নেরও বেশি। তারা ৪০টিরও বেশি দেশে কাজ করে। ২০২৫ সালে মার্কেটপ্লেস গ্রস অর্ডার ভ্যালু (GOV) ১০০ বিলিয়ন ডলার ছাড়িয়েছে। GOV মানে প্ল্যাটফর্মে সম্পন্ন সব অর্ডারের মোট মূল্য, যার মধ্যে প্রযোজ্য কর, টিপ ও অন্যান্য চার্জও ধরা হয়।

শহরের জন্য এর মানে কী?

শ্রীধর বাবুর মতে, এটি শুধু কর্মসংস্থানের খবর নয়। এতে বোঝা যায়, বিশ্বের ডিজিটাল ব্যবসা এখন হায়দরাবাদে বসেই গুরুত্বপূর্ণ কাজ চালাতে পারছে। হাইপারলোকাল কমার্স, কাস্টমার এক্সপেরিয়েন্স, প্রযুক্তি ও অপারেশনসের নানা কাজ এখানে আসবে বলেও তিনি জানান। ডোরড্যাশ হায়দরাবাদ হাব তাই শুধু একটি অফিস নয়, তেলেঙ্গানার বৈশ্বিক পরিচিতিরও এক ধাপ।